Afdelingsdoelstellingen geven duidelijkheid en richting aan uw team. Op basis daarvan kunt u een vertaalslag maken naar individuele doelen voor de medewerker, maar ook naar taken en activiteiten voor de medewerkers.
Voorbeeld van afdelingsdoelstellingen
aten we zeggen dat een van uw afdelingsdoelstellingen is om de klanttevredenheid over onze service met 20% te verhogen. U zou deze doelstelling kunnen vertalen in een uitvoerbaar doel als “verhoog de gemiddelde enquêtebeoordeling van 3/5 sterren (60%) naar 4 of 5 van de vijf sterren” Nu we enkele meetbare criteria hebben opgesteld, zal het gemakkelijker zijn bij het beoordelen van de voortgang bij het vangen van laaghangend fruit zoals te late leveringen of gemiste deadlines, omdat dit meer waarschijnlijke indicatoren zijn dan een getal dat uitsluitend gerelateerd is aan klantfeedback onderzoeken.
