HR-professionals zijn de tussenpersonen in elk bedrijf. Ze moeten in staat zijn om met iedereen in contact te komen, en ze hebben de verantwoordelijkheid om de behoeften van werknemers te verbinden met de doelstellingen van de organisatie. Deze vaardigheden vereisen vaak dat ze vertrouwen opbouwen tussen verschillende groepen mensen door openheid en eerlijkheid, terwijl ze eventuele communicatiekloven tussen afdelingen of teams overbruggen.